FAQ

FAQ Preguntas frecuentes:

P: ¿Qué es el marketing de texto?

R: Text Marketing, también conocido como Mobile Marketing o SMS Marketing, es la capacidad de comunicarse con un grupo específico de personas a través de mensajes de texto directo a sus teléfonos celulares. Lo más importante de entender es que el marketing de texto está basado en permisos, lo que significa que los mensajes solo se envían a consumidores que específicamente han "aceptado", “autorizado” o han solicitado dicha comunicacion. Un ejemplo podría ser un restaurante que establezca un "VIP Club" invitando a sus clientes a enviar un mensaje de texto con la palabra clave a un número corto. Cuando los clientes envían un texto con la palabra "INFORMACION" al código corto 71441, otorgan permiso al dueño del establecimiento para comunicarse con ellos a través de textos. El cliente puede optar por salir de esta lista de suscripción en cualquier momento simplemente respondiendo la palabra STOP

P: ¿Qué es una palabra clave (Keyword)?

A: Una palabra clave es una palabra que se usa para invitar a los consumidores a unirse a una lista de distribución de marketing de texto. Una palabra clave es exclusiva de la empresa u organización que la reserva dentro de un código corto específico. En otras palabras, solo un cliente puede usar la palabra clave PROPIEDAD dentro del código corto 71441. Las empresas pueden usar una o más palabras clave según la cantidad de listas de contactos que quieran crear. Por ejemplo, una empresa puede utilizar la palabra clave genérica PROPIEDAD para comunicarse con toda su base de clientes, pero también podrían querer construir otra lista a través de la palabra clave CUPON para que puedan dirigirse específicamente a sus clientes regulares de fin de semana por separado o enviar cupones de descuentos. Básicamente, compartir sus palabras claves es una invitación para que otros se inscriban a su lista de contactos.

P: ¿Qué es un código corto, “ShortCode”?

R: Un "código corto" es un número de teléfono de 5 o 6 dígitos que se usa exclusivamente para la comunicación de texto / SMS. El código abreviado que utilizará con 71441 o 40691. Cuando los usuarios de teléfonos móviles envían una palabra clave a un código corto, reciben una respuesta automática inicial a través de un texto y luego el número de teléfono móvil se captura en una base de datos para su uso posterior.

P: ¿Qué significa SMS?

R: El término "SMS" es sinónimo del término "Mensaje de texto". SMS "Short Message Service" significa Servicio de mensajes cortos, y representa la capacidad de enviar mensajes de texto cortos. mensajes basados de un dispositivo móvil a otro. ¡Los mensajes de texto se han vuelto omnipresentes en la sociedad actual, y actualmente se envían más de 350 mil millones de mensajes de texto cada mes!

P: ¿Cuántas transmisiones o mensajes puedo enviar con TextMobs?

R: En TextMobs tenemos planes incluye desde 2 palabras clave y 500 mensajes de texto por mes, hasta planes con 10 palabras clave y 10,000 mensajes de texto por mes. Pero no se limita a esto, porque podemos ajustar cada cuenta a su necesidad; TextMobs tiene la capacidad de enviar millones de textos diarios.

P: ¿Cuáles son algunos de los usos comunes de SMS / Text Marketing?

R: Empresas de todo tipo pueden usar el marketing de texto para aumentar las ventas y brindar información oportuna a sus clientes. Un restaurante, por ejemplo, puede invitar a los clientes a unirse a su "VIP Club" y luego enviar un cupón a todas las personas de la lista cada semana para impulsar sus negocios durante los días lentos. Una escuela puede usar TextMobs para comunicarse rápidamente con sus padres en caso de una emergencia o cierre de la escuela, o simplemente para promocionar un evento próximo. Las iglesias usan TextMobs para mantenerse en contacto con su congregación e informarles de los cambios de horario u oportunidades de voluntariado. Realmente no hay límite para la cantidad de aplicaciones útiles para esta tecnología. TextMobs la forma más rápida y conveniente de conectarse de forma universal con un gran grupo de personas con un impacto instantáneo.

P: ¿Cómo se compara Text Marketing con Email Marketing?

R: Al igual que con Email Marketing, Text Marketing se basa en el concepto de que los consumidores "opten" por una lista para recibir información a través de mensajes de texto en sus teléfonos, a esto se le llama “Opt-In”. El consumidor opta simplemente por enviar un mensaje de texto con una palabra clave a un número de teléfono de código corto designado. El número de teléfono móvil del consumidor luego se captura en una base de datos que usted controla. Esto es muy similar a los programas de marketing por correo electrónico como Constant Contact, MailChimp, etc., que le permiten crear bases de datos de correo electrónico y comunicarse por correo electrónico en envíos masivos. Una diferencia importante es que solo se abre alrededor del 8% de los correos electrónicos comerciales, mientras que el 97% de todos los mensajes de texto son abiertos. Existe una clara ventaja de marketing y comunicación. Otra ventaja clave del Text Marketing es que sus destinatarios ven su mensaje casi al instante. Envíe un mensaje de texto a su lista a las 3:00pm, y podría hacer que la gente entre a su puerta con un cupón virtual antes de las 3:30pm.

P: ¿La gente realmente quiere recibir mis mensajes de texto?

R: En una palabra, "¡Sí!". Estudios recientes han revelado que el consumidor de hoy quiere recibir ofertas especiales e información importante entregada convenientemente a su teléfono celular. Ya no leen su correo electrónico, y se han acostumbrado a tener su teléfono móvil con ellos dondequiera que vayan. Además, está demostrando que quieren recibir información de usted al elegir su lista con su palabra clave. Siempre que trates a tus suscriptores con respeto y les proporciones un valor real, esperarán tus textos y responderán a tus ofertas.

P: ¿Cómo aprenderé a usar mi cuenta de TextMobs para reservar palabras clave y programar explosiones?

R: Una vez que configure su cuenta de TextMobs.com, tendrá acceso a una biblioteca de videos de instrucciones prácticas que le mostrarán de manera rápida y concisa cómo utilizar cada característica de tu servicio. También tendrá acceso a soporte de tiempo completo por teléfono y correo electrónico. Pero no se preocupe, después de un par de veces de usar el servicio, será un profesional, incluso si no es particularmente técnico. La plataforma basada en la web es intuitiva y con nuestra ayuda será un experto en marketing de texto en muy poco tiempo.

P: ¿TextMobs.com funciona en todos los navegadores?

R: El servicio TextMobs.com funciona mejor en Google Chrome, Internet Explorer y FireFox.

P: ¿Qué otras características están disponibles con mi cuenta de TextMobs.com?

R: Su cuenta de TextMobs.com incluye docenas de funciones increíbles, muchas de estas herramientas en otros proveedores de marketing las cobran extra. Pero con TextMobs.com estas características se le proporcionan sin costo adicional. Esto incluye nuestro exclusivo y completo creador de sitios web para dispositivos móviles con servidor (Hosting) incluido, este le permite crear un sitios web dinámicos optimizados para dispositivos móviles que pueden vincular directamente desde sus mensajes de texto. ¿Por qué limitarse a 160 caracteres cuando puede utilizar esta herramienta gratuita para proporcionar aún más información a sus clientes? No hay límite para la cantidad de páginas web móviles que puedas crear; ¡además, los hospedamos GRATIS!. Otras herramientas excelentes incluyen:

Función automatizada de cumpleaños; a través de esta función usted podrá mostrar su agradecimiento a sus clientes en cada cumpleaño. Crea una relación personal con tus clientes, decirles FELICIDADES! Y hacerlos sentir importantes en su día especial.

Nuestros servicio también le permite generar códigos QR que pueden vincular directamente a un sitio web, red social, tarjetas de presentacion, publicidad etc.

Cupones móviles, nuestra exclusiva función para crear cupones móviles le permite a los propietarios de negocios crear fácilmente cupones móviles de uso único y personalizado. En cuestión de segundos pueden crear cupones digitales incluso hasta con códigos de barra.

Esto solo por mencionar algunos.

P: ¿Hay algún contrato a largo plazo?

R: No. Puede suscribirse a TextMobs.com mes por mes. Si no ve mayores ventas, puede cancelar en cualquier momento sin penalidad. Pero confíe en nosotros, una vez que comience a utilizar el servicio, se sentirá encantado y nunca querrá detenerse.

P: ¿Cómo me registro para obtener una cuenta de TextMobs.com?

R: Para configurar su cuenta, simplemente llámenos al: 1-787-489-0777 entre las 9 a.m. y las 6 p.m. de lunes a viernes. O puede solicitar en línea las 24 horas del día en www.TextMobs.com

P: Olvidé mi contraseña, ¿cómo creo una nueva contraseña?

R: En Inicio de sesión, haga clic en Olvidé mi contraseña e ingrese su dirección de correo electrónico en el archivo. La nueva contraseña será enviada a ese correo electrónico. Para cambiar la contraseña, una vez que haya entrado a su cuenta y hará clic en “Edit Profile” y cambie su contraseña.

P: ¿Cómo creo una base de datos?

R: Las bases de datos se pueden crear de dos maneras. Puede hacer una campaña utilizando palabras claves (Keywords), donde cada número se agrega automáticamente a su base de datos. O puede importar un archivo CSV de Excel de su base de clientes, siempre que estos acepten recibir mensajería SMS. Este archivo debe comenzar en la 1ra columna con los num de celulares, 2da columna nombre, etc.

P: ¿Cómo cárgo un archivo CSV a TextMobs.com?

R: Primero, para asegurarse de que su archivo se cargue en su base de datos, debe asegurarse utiliza el siguiente formato: CSV. Esto se hace desde el programa Excel > Save As > Cambia el formato a: CSV > Save. Está bien si no tienes toda la información del usuario. Lo único que necesitas es un número de teléfono celular en la primera columna. No incluya guiones, espacios, paréntesis o puntos en el campo del número de teléfono. No use guiones para los apellidos también. Hay un límite de 4000 contactos por archivo CSV que cargue.

P: ¿Qué debo hacer siempre yo o un cliente no recibe mensajes del código corto 71441 o 40691?

R: Dado que esto es un problema del operador de telefonía celular, por favor póngase en contacto con su proveedor de telefonía primero. Puede decirles si hay un bloqueo en los mensajes de código cortos para su número. Si no es así, llame a nuestros especialistas en soporte 1-787-489-0777 x 2 y estaremos encantados de solucionar el problema más adelante.

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